Política de Trocas e Devoluções

Politica de Troca

I. Prazo para Devoluções
Todas as ocorrências que envolvam devoluções devem ser feitas no prazo de até 3 (três) meses a contar da data da nota. Caso a ocorrência seja feita no prazo de até 30 dias, a Jacki Design se responsabiliza pelo frete de retorno da mercadoria. Passado este período, a responsabilidade dos custos é do próprio cliente.

II. Comunicação da Ocorrência
As ocorrências devem ser comunicadas ao vendedor responsável, juntamente com fotos e/ou vídeos para observação da avaria. As devoluções serão aceitas somente mediante análise.

III. Condições para Devolução
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da DANFE (NF). Após o recebimento e verificação da solicitação, será gerado um crédito no valor total da mercadoria, para abatimento no próximo pedido.

IV. Casos Não Atendidos
A Jacki Design isenta-se da obrigação de atender às solicitações de devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens e acessórios que o acompanham (como caixa e embalagem).